Refund policy
İade ve Değişim Politikası
Miart Wooden olarak, her bir parçayı titizlikle ve "fonksiyonel sanat" anlayışıyla üretiyoruz. Aldığınız üründen tamamen memnun kalmanızı istesek de, iade süreçlerimizde aşağıdaki kurallar çerçevesinde hareket etmekteyiz:
1. İade Süresi ve Koşulları
- Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün; kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajıyla gönderilmesi gerekmektedir.
2. Doğal Ahşap Karakteristiği Hakkında Önemli Not
Ürünlerimiz masif meşe ağacından, her parçaya özel desen ve doku yapısıyla üretilmektedir.
- Doğal Varyasyonlar: Ahşabın doğası gereği ürünlerde görülen damar yapısı, renk tonu farklılıkları veya ağacın doğal budak izleri birer "kusur" değil, ürünün eşsizliğinin bir parçasıdır. Bu tip doğal varyasyonlar nedeniyle yapılan iade talepleri, standart iade prosedürüne tabidir.
3. Geri Ödeme Süreci
- İadeniz bize ulaşıp kontrol edildikten sonra onaylanırsa, ürün bedeli 7-10 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız yöntemle (kredi kartı/havale) tarafınıza iade edilir.
- Kargo ücretleri, ürünün ayıplı/kusurlu olması dışındaki durumlarda alıcıya aittir.
4. Hasarlı Teslimat
- Kargonuzu teslim alırken paketi kontrol etmenizi rica ederiz. Eğer pakette veya üründe taşıma kaynaklı bir hasar fark ederseniz, lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz ve bizimle iletişime geçiniz.